2018年首届中国婚姻家庭心理健康高峰论坛近日在北京举办。论坛以“和谐家庭，幸福中国”为主题，探讨了婚姻家庭心理健康领域的热点话题。
幸知在线创始人兼CEO潘幸知应邀参加了此次高峰论坛，并在大会现场发表了主题演讲《女性咨询的需求分析和咨询师品牌打造》。
女性在遇到情感问题时，改变的意愿会更大
在演讲中，潘幸知在对女性来访者群体画像做了分析：
首先，幸知在线的女性来访者数量是男性的19倍。女性更倾向求助咨询。
为什么会出现这种现象？潘幸知认为，一方面是因为当前依然是男权社会，在男权社会下，我们不允许男性脆弱，对男性更多的要求是赚钱；而另一方面，女性在遇到情感问题时，更痛苦，改变的意愿会更大。
另外，在年龄分布上，可以看到65%以上的来访者超过30岁，婚姻危机戳痛了中年女性。
在地域分布上，广东浙江等地女性最愿意为幸福付费。
幸知在线的抽样数据表明，经济越发达的省区，愿意为情感咨询付费的人越多。
对此，潘幸知在现场也做了分析：来访者地域分布图一方面说明沿海发达城市的婚姻状态不稳定，而另一方面，也在一定程度上反映出经济发达地区的女性，更愿意追求精神世界的平衡，更倾向为了自我的快乐买单。
而在职业分布上，“铁饭碗”职业人士成婚姻咨询主力。
教师、公务员等“铁饭碗”职业人士成为接受情感咨询的“领航者”。之所以如此，潘幸知认为一方面，与这些职业人士身上可能具有的“威权、控制”职业特征被带入生活、导致婚姻问题有关；另一方面，“铁饭碗”人士普遍具有高学历、强思考力，她们本身具有的知识构成和认知体系，决定了她们会更倾向于接受付费情感咨询，借助专业力量解决问题。
婚外情已成婚姻最大杀手
幸知在线来访者抽样数据还显示，在导致离婚的原因中，婚外情占比为31.74%。婚外情，是夫妻关系中各类问题的一种主要呈现形式，也是一种客观存在的社会现象。
幸知在线情感咨询来访者中，主诉“婚外情”的来访者所在城市多为一线和新一线城市。
在未婚群体主诉问题中，自我认知和成长比例逐年上涨。
关于自我认知和成长比例的逐年上涨，潘幸知分析认为这体现了越来越多的用户诉求发生了变化，幸知平台的来访者正慢慢从婚外情等各种婚姻的危机痛苦当中走出来，继而寻求自我职业生涯的发展。
“也就我经常讲的，女性就要像八爪鱼一样，其中一条腿是婚姻、家庭、情感，但这条腿不能占据所有的比重，还有一条腿应该延伸到职场、社交、人际等各个脉络当中。”
“女性敢离婚，反而是一件好事情”
人民日报近期发布的一组数据显示：中国的离婚率逐年上升。从1987年到2017年，离婚数量从1987年的58.1万对增长到2017年的437.4万对，增长6.53倍。从2003年开始，中国的离婚率连续15年上涨。
对于这个数据的变化，潘幸知也在现场分享了她的看法：
“从2014年到2017年，我们发现幸知平台离异女性来访者的占比在逐渐增加。离婚率上涨，女性敢离婚，反而是一件好事情。过去女性在婚姻中不幸福，不敢离婚，在经济上依附于男人，害怕离婚会活得糟糕。而现在的女性，经济越来越独立，会认为离婚可以有机会变得更好。从不敢，到敢，是女性的一种进步。”
此外，在现场发布的报告数据中，我们也看到在离异群体中，39%离异者“离婚不离家”：
分析发现，导致“离婚不离家”的原因主要有几个方面：
经济原因，未分到房子的一方无租房能力；
情感层面的多方“合谋”——女人没有真正做好分离的准备，男人需要有人照顾孩子，老人希望家不散；
夫妻冲突，冲动型离婚。
女性对情感咨询，越来越像做spa，成为日常消费
潘幸知在现场还分享了情感咨询的市场风口和发展契机，包括互联网时代来访者咨询需求的变化。她认为，女性对情感咨询的态度，越来越像按摩、足浴、spa一样，成为一种日常保养消费。
就像肩膀疼的时候，去按摩馆，多按几次。不疼的时候，可能都不会去。有事儿来的勤，没事儿就消失——女性在情感咨询中的这个特点逐渐成为常态。
潘幸知说：“过去一提到心理咨询，会很沉重，大众刻板印象中，会觉得只有一个人有精神疾病障碍，才会走到咨询室。而今天的情感咨询，女性选择咨询时，问题越来越具象化，越来越“按”需咨询，比如我刚和老公吵完架，情绪非常激烈，我就会立即在幸知平台的app上下单预约一个老师，缓和情绪，并寻求关系缓和的方法。”
潘幸知发现，互联网的便捷性，让一键预约咨询越来越便捷。过去人们想寻求咨询师的帮助，需要走到线下咨询室，要考虑时间成本、距离成本等，而在互联网时代，咨询不再受地域的限制。
来访者可以通过互联网快速预约到北上广深甚至海外优秀的咨询师，在互联网上和咨询师便捷地对话。互联网时代的情感咨询打开了咨询市场非常大的缺口。
在分享咨询师如何打造自己的IP时，潘幸知提到，一个咨询师如果想在互联网时代下活得更好，必须打造全方位的能力：仅仅依靠做好咨询，可能很难活得更出彩，而如果能够做到咨询、讲课、写作三位一体，将是一个非常受市场欢迎的咨询师。
关于咨询师IP打造的注意方法，她也分享了自己的思考。一个咨询师塑造个人品牌时，需要思考五个维度：
你是谁：你的生命故事是什么？
你擅长的是什么：与众不同的地方是？
你的标签是什么：婚姻评估专家？关系修复专家？
你要做什么类型的咨询：婚姻家庭，亲子？
你的咨询心语是什么：怎样用一句话打动来访者
互联网给咨询师及情感市场带来了无限的机会，同时也带来了很大的挑战。潘幸知认为，互联网信息的便捷性，让来访者有了提前了解和熟悉咨询师的机会。来访者选择咨询师的机会非常多。
“就像今天买了这个包，明天想要另外一个款式的包一样，来访者不一定只会跟着一个咨询师做咨询，可能在不同的阶段，会去找不同的咨询师，甚至在同一个阶段，寻找多位咨询师，来访者可能想获取不同的视角和方案，用于解决目前的困境。
咨询师在新的挑战下，需要重新去思考自己的定位，优势，以及怎么样更好地吸引到与自己匹配的来访者，更需要去研究怎么样能够留住一个来访者。”
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潘幸知
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