作者 / 李跃然
2018年2月8日《南方周末》发布了一篇报道《心理抗癌、表演治病、不顾伦理……“野鸡心理学”席卷而来》，2月14日，中国心理卫生协会、中国心理学会、中国社会心理学会三大协会联合发布声明，要规范心理咨询与心理治疗活动。
可能是因为春节，3月初，这篇稿件才在心理圈传播。为此，记者采访了幸知在线心理成长平台CEO潘幸知，希望她就行业现状发表一些自己的看法。
“对于心理技术运用方式是否有效，不能一刀切下决定”
南方周末报道中引用了两位学院派专家的观点：
中国心理学会临床心理学注册工作委员会秘书长徐凯文称，“家排、NLP、九型人格，无论是在国外还是在中国都没有被主流心理学界认可”。
德国海德堡大学的心理学博士，南京大学教授何安娜对家排呈现了非常偏激的表述，她认为，家排是虐待人而不是帮助人，海灵格没有科学依据，本身就不为德国高校心理学教授接受，不是心理学。
就此，潘幸知认为，在家庭情感咨询过程中，家排、NLP和九型人格等，还有OH卡牌等工具都有可能作为辅助方法被咨询师应用。“这些方法，不能绝对一刀切说好还是不好，或者直接抹杀它们的功效。对很多咨询师来说，辅助方法的运用，某些时候更容易被特定来访者接受，从而进入更深度的咨询流程。”
“专业情感咨询，应该是实践型心理咨询的分支”
“现在的心理界，确实是乱象丛生。只要行业在发展，乱象就存在。市场上学院派攻击实践派，实践派又看不起学院派。尤其是在情感咨询领域，我看过一个情感咨询机构创始人采访，他说，心理咨询解决不了问题，只有情感咨询才可以，把心理咨询和情感咨询割裂开来。市场上有一些机构的情感咨询师，巴不得是帮健康人‘拄拐’，而且永远拄下去，以此获得高收益。这都是乱象。”
潘幸知认为：“心理咨询与互联网的深度结合，已经在不断迭代心理咨询的基础设置和价值观。互联网因子的注入，让用户开始用金手指投票。在短时期内，优秀互联网实践派心理咨询师的收入确实高于传统心理咨询师，幸知在线一个很大的职能，就是帮助传统咨询师实现互联网垂直领域上的转型，只有这样才‘更接地气’。”
为此，潘幸知和她的幸知在线，还开设了情感咨询师孵化班，授课导师中并没有太多传统大咖，对此潘幸知有自己的理由：“很多心理行业大咖未必还在一个脚印一个脚印做咨询，与实践环节可能有所脱离，另外一方面，幸知在线钻研了四年互联网情感咨询，自有高价咨询师都是用户投票角逐，不仅有深厚的心理学底蕴，同时在转型过程中摸索出了一套独有方法论，值得被推广。”
“真正的情感咨询，应该是实践型心理咨询的分支，从专业上应该叫社工型心理咨询，它针对的是受情境性问题困扰的来访者，它并不主服务于因个人功能受损而需要药物治疗的病人。那些问题，需要有处方权的精神科心理治疗师来进行治疗。所以，情感咨询面对的不是病人，而是社会功能亚健康人群。也因此，优秀的情感咨询师，不一定是心理学科班出身，但是他一定要有丰厚的人生底蕴和社会阅历作为基础，心理咨询相关理论的学习，是嫁接他过往经历的翅膀”，潘幸知说，“只有这样，才能脚踏实地帮助来访者解决问题”。
探索社工与心理咨询结合的第三条路
2015年底，心理咨询师被人社部归入社会工作专业人员分类。在中国社会工作联合会心理健康工作委员会家庭教育专业学部，潘幸知也是首批委员之一。
记者发现，在大陆过去的二十年里，社会工作师和心理咨询师一直有着微妙的联系。在国外以及香港台湾等，社会工作师和心理咨询师没有“贵贱”之分，但是在大陆却似乎有鄙视链存在。诚如社工师西江湖所言，很多人的误区是“社工服务于穷人，心理咨询服务于富人”。作为专业社工，曾服务于北京自杀干预中心的潘幸知一直希望，社工不再委屈，心理咨询也不要高高在上。她四年前创立幸知在线的初衷，就是走出第三条路，一个结合心理与社工的情感陪护平台。
值得庆幸的是，根据深圳最新颁布的政策文件，普通社会工作者的收入，有望从两千五涨到一万。这也是潘幸知自社工专业毕业后最希望看到的情境。她更希望，跨界社工，可以成就高薪职位。
西江湖这样描述主流心理咨询和社工的区别：
“主流心理咨询沿用了“不问不理’的医学模式，剥离问题发生的场合、背景，关起门来在医院进行诊断和处理。就生理问题而言，这种实践模式当然完全是正确的、有效的。但就心理问题而言则不然。许多心理问题和社会问题纠缠在一起，本身就无法抽离。”
“尤其是在电话咨询的过程中，不能与社会背景抽离的心理问题，所占的比例更多，比如子女教育、夫妻不合、求职困难等等。这其实和社工面对的问题没有什么两样，只是侧重点不同而已。社会上主要的心理问题不是那些‘症’，而是‘结’。”
他认为，弗洛伊德精神分析是典型的医学模式心理咨询，当精神分析传到美国后，与现实问题不断结合，以及当心理咨询被不断引入美国福利机构和教会机构，心理咨询就已经逐步远离医学模式。对社会工作而言，作为社会福利体系的一部分，它的慈善救济属性，是一种社会福利制度，而心理咨询不是。因此，社工师西江湖也在寻求社工模式的心理咨询。
“我们在帮助心理咨询师完成向互联网转型的过程中，也摸索出一套专业的来访者陪护方法。比如针对来访者推出月陪和年陪模式，这其实就是社工模式的延伸。一方面我们用心理咨询的方式，帮助来访者进行心理的疏导，人格的成长，另一方面，我们也借鉴社会工作的助人自助、关注资源和关系视角，把社会工作的个案管理方法运用到情感咨询中。通过这种方法，我们可以帮助来访者找到自己的优势势能，更好地运用社会资源，从而产生自己解决问题的力量。”
“很多人问我，来访者到你们平台上，你是希望他变好了还是变不好？他们犹豫的是，变好了，用户问题解决了，就离开了。要是一直不好，是不是有悖伦理？”
“这个问题其实很好回答。我们每一天都希望自己变好，但是变好不意味着我们就不会再遭遇困难和选择。只是问题被迭代了，不再是当初的问题了。同时，随着我们的成长，我们会不断对自己提出新的要求，希望自己能变得更好，同时也希望自己可以惠己及人，帮助到别人。所以，很多来访者会跟着幸知平台的咨询师不断成长。另外，当解决初始问题后，他们不是选择第一时间离开幸知平台，而是会思考，是否可以把自己解决问题的经验分享反哺给其他人，所以，很多人在疗愈自己之后，选择参加幸知的情感咨询师孵化班，就是为了在不断疗愈自我的同时惠及他人。这也是社工助人自助的精髓，也是幸知在线‘疗伤-修复-自立-反哺’的生态环境实践。”潘幸知这样理解社工与心理咨询的结合。
她认为，女性要战胜情感问题，不是浮于表面的“斗小三拉仇恨”，不是倡导非要压迫男人的伪女权，不是多读几页灵魂鸡汤就万事大吉，而是要建立自己广阔而理性的陌生闺蜜圈，不断拥有从成长到独立自主成功的一站式底气。那是女性终身的课题。
中国在转型时期的心理问题值得被善待和重视。期待社工与心理咨询结合的第三条路，能被更多实践者探寻。
潘幸知
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野鸡心理学泛滥？潘幸知：中国需要社会工作模式下的心理咨询
